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调查研究，是谋事之基、成事之道。习近平总书记把“调查研究能力”列为干部特别是年轻干部要提高的“七种能力”之一，调查研究是每一个年轻干部都应该掌握的基本功。根据计划安排，4月24日至25日，省信访局赴永康市开展2023年第一期年轻干部读书会调研学习，副局长、机关党委书记应华君参加。

此次调研主要任务是：围绕易书记在中国竞彩网信访工作会议上提出的“四心”工作法，走进基层，走近全国信访系统先进个人，学习先进经验，走好新时代党的群众路线。省信访局和永康市信访局30余名年轻干部参加“四心”工作法座谈会。

全国信访系统先进个人、永康市信访局副局长施佩作经验分享。她讲到从事信访工作19年来，创新提炼了“三堂会审”和“村级干部民情接访”等做法，累计处理群众来信和网上信访30000余件，接待来访群众2500多人次，化解了300余件信访问题，她表示“四心”工作法就是要把送上门的群众工作做到群众心坎上，耐心地接待来访群众，耐心地解决疑难信访问题，耐心涵养干事创业的精神品格；细心地甄别、梳理普遍性、倾向性的苗头隐患，细心地听取发现群众的核心诉求；要心怀爱心，“以百姓心为心，以群众事为事”“法理情并用”推动“事心双解决”；要用责任心做好职责范围内的工作，信访工作比其他工作岗位付出的辛劳更多、要求更高，言谈要更谨慎、态度要更谦和、视野要更广阔、行动要更迅速。

现场还有一位村民分享曾经的信访经历，从分享中她多次表示永康信访干部对她如家人一般，关心帮助她解决问题。在场的年轻干部们倍受感动和鼓舞，增强了信访工作的职业荣誉感，纷纷结合自身工作，畅谈体会，表示要向先进学习，对标一流，不断提升做好群众工作的能力。

座谈会上，应华君副局长对年轻干部提出了三点要求：一是要把理论学习落到实处，结合主题教育活动的要求，认真学习主题教育学习读本，不断提升自身理论素养，将所学的知识学以致用，更好地指导工作。二是要把调查研究落到实处，本期“年轻干部读书会”的主题就是调查研究，没有调研就没有发言权。信访干部要通过走进基层走近群众，认真开展调查研究，才能写出好文章，才能做好工作，要充分运用“四心”工作法，用心用情化解矛盾纠纷解决信访难题。三是把群众工作落到实处。信访干部要践行初心使命，把信访人当自己人，把信访人的事当自己的事，多为群众解难题办实事做好事，不断获得群众的认可，增加信访工作的自豪感。

此次活动还实地调研了永康市前仓镇大陈村，龙山镇、龙山法庭。通过实地走访，我们了解到永康大陈村发挥“党建+”优势，立足乡村自身特点，发挥青年人才和农村社会治理模式的特点，将原有的村居风貌与新兴业态、年轻创客等现代元素结合起来，成为一个村强民富、独具韵味、富有活力的浙江省民主法治村，是我省推动共同富裕、实现乡村振兴的一个缩影。参观永康市龙山镇和龙山法庭，让我们深刻理解了“龙山经验”核心所在：坚持党委领导、职能前移、各方联动，通过分层过滤、递进式调解，将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。

本次学习调研活动推动了主题教育走深走实，让年轻干部更加深刻地体会了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习了基层治理经验，进一步深化了“以人民为中心”的工作理念，提升了年轻干部业务能力和水平。同时跳出信访看信访，开阔了视野，增长了见识，感受到了乡村振兴、经济开放发展等在中国式现代化进程中共同富裕的重要特征和本质要求，让年轻干部在心怀“国之大者”中激发动能。