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5月25日上午，省委副秘书长、省信访局局长方腾高赴余杭区开展下访接访活动。此次接访活动提前3天对外公示，采取事先预约与随机接访相结合的方式，现场组成4个接待组，共接待群众19批26人次。省信访局督查专员朱传日、市信访局督查专员陈亮、余杭区委副书记、政法委书记朱红丹等参加接访。

在余杭区社会治理中心信访接待室，方腾高面对面接待来访群众4批5人次，主要涉及房屋质量、劳务工资拖欠、道路改造提升以及教育资源配置不足等问题。方腾高耐心听取群众意见和诉求，与市、区有关部门负责人研究解决方案，现场给出明确接待意见，4批来访群众均对本次接访结果表示满意。

方腾高强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，强化宗旨意识和责任担当，将心比心、换位思考，把下访接访作为践行党的群众路线的重要过程，贯穿学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的始终，深入运用、践行“浦江经验”，直奔基层、直面群众、直击矛盾，千方百计解决群众的“急难愁盼”，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。

方腾高要求，余杭区要不断加大领导包案化解工作力度，坚持依法依规、实事求是，多措并举为群众办实事、解难题、化心结，强化跟踪督办，压紧压实相关事权单位主体责任，坚持问题导向、精准施策，严格按照《信访工作条例》“三到位一处理”工作要求，将群众提出的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，加快解决好群众的愁心事烦心事，努力做到“事心双解”。